B. R. Lopes Costa, «La utilización de las informaciones del servicio de atención al consumidor en las estrategias de marketing – Pág. 75 a 86: La utilización de las informaciones del servicio de atención al consumidor en las estrategias de marketing – Pág. 75 a 86», RICEE, vol. 3, n.º 3, ene. 2018.