Rentabilidad y servicio: La calidad de servicio como estrategia competitiva - Pág. 71 a 81: Rentabilidad y servicio: La calidad de servicio como estrategia competitiva - Pág. 71 a 81. REVISTA IBEROAMERICANA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONONOMÍA, [S. l.], v. 2, n. 2, 2011. Disponível em: https://ojs-fce.ude.edu.uy/index.php/ricee/article/view/11. Acesso em: 9 jan. 2025.